Chargé d'accueil H/F

Présentation de B’CoWorker

B’CoWorker, marque de coworking de FSDV propose à la location des solutions immobilières flexibles et sans engagement.

Avec 23 centres ouverts en 5 ans et plus de 25 000m2 partout en France, B’CoWorker propose une offre multirégionale dans les villes intermédiaires et en périphérie des grandes métropoles, à destination des entreprises et de leurs collaborateurs leur permettant de disposer de lieux à la fois flexibles et faciles d’accès.

Nos espaces sont entièrement modulables et peuvent être réservés à l’heure, à la demi-journée, au mois ou à l’année en moins de 3 min sur notre application B’coWorker.

Descriptif du poste

Dans le cadre de l’ouverture de son centre de Saint Priest, B’CoWorker recherche son/sa Chargé(e) d’accueil à temps plein (35h), en contrat à durée indéterminée.

Activités et tâches relatives au poste

Vos missions s’articuleront autour de l’accueil des clients et de l’animation du centre :

Gestion de la relation client

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Suivi des offres commerciales, des devis, des factures en lien avec l’application B’CoWorker
• Suivi des clients (fidélisation), proposition de services additionnels…
• Animation du centre et de la communauté des coworkers
• Gestion des réclamations clients
• Veille à la bonne qualité du service rendu et à la satisfaction du client
• Suivi des plannings de réservation et reporting via le CRM
• Veille au respect des clauses contractuelles

Gestion quotidienne du centre :

• Traitement du courrier et livraisons
• Réception et envoi de mails
• Élaboration de documents administratifs et commerciaux
• Reporting dépenses de fonctionnement du centre
• Reporting auprès de sa hiérarchie
• Garant de la propreté des lieux et du respect du règlement intérieur du centre

Communication :

• Participation à l’organisation d’événements pour faire connaitre le lieu
• Participation aux différentes actions de communication (newsletter, réseaux sociaux…)

Profil

Issu(e) d’une formation de niveau Bac à Bac+2 en accueil ou hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience professionnelle sur un poste similaire.

Savoirs

• Maitrise de la gestion administrative
• Maitrise des techniques de communication
• Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire)
• Maitrise des outils bureautiques : pack office, Internet, CRM
• Règles de sécurité des biens et des personnes

Savoir-être

• Sens du service client
• Sens de l’organisation
• Rigueur, méthodologie
• Discrétion
• Adaptation, flexibilité, souplesse
• Travail en équipe
• Réactivité

Vous recherchez du dynamisme et de la stimulation à travers des projets multiples mais aussi un Groupe offrant sécurité et convivialité ? rejoignez-nous !

Le poste est basé à Saint-Priest.